রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9g600-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
9g600 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে। কুকি নীতি স্বচ্ছ: কেবল সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং নয়।

SSL এনক্রিপশন

সব সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

মোবাইল OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — অননুমোদিত লগইন আটকানো হয় এভাবেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি চালু থাকে লবিতে স্বাচ্ছন্দ্য দিতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য ধারণ করা হয় না; মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানানো যাবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অনুরোধ আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকে সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' অপশন বেছে নিন — ফর্ম পূরণ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্যও বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, আপনি পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয় লবি অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত তথ্য ধারণ করা হয় না।

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সব সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে যান, অথবা ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।